Все карты банка Новиком платежных систем «Мир», Visa и Mastercard, срок действия которых истек в марте 2022 года и позднее, становятся бессрочными. Перевыпуск для таких карт не требуется. Карты с истекшим сроком действия работают в обычном режиме на территории РФ: по ним можно снимать наличные денежные средства, осуществлять переводы с карты на карту и по номеру телефона, совершать покупки в торгово-сервисной сети и российских интернет-магазинах.

Карты обслуживаются согласно действующим тарифам, и все программы лояльности, подключённые к ним, продолжают работать. При этом необходимо учитывать следующие особенности:

При совершении операций в сети интернет клиенту необходимо вводить срок действия, указанный на карте, иначе операция может быть отклонена.
При оплате покупок в торгово-сервисной сети и интернет-магазинах возможны единичные отказы, так как обслуживающие их устройства банки могут не обновить соответствующие настройки.
Перевыпускать карту с истекшим сроком действия клиенту необходимо только при полном отказе ее работы в разных торговых точках и банкоматах, либо физическом износе, не позволяющем использовать карту по назначению.
На текущий момент токенизация карт платёжных систем Visa и Mastercard не поддерживается. Карты платежной системы «Мир» с истекшим сроком действия можно добавить в приложение Mir Pay

Необходимо позвонить в круглосуточный Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 250 7007, воспользоваться интернет-банком Интер@ктив или обратиться в ближайшее отделение Банка.

В случае выявления подозрительных операций по карте Банк может их отклонить, а также заблокировать карту и/или доступ в личный кабинет системы «Интер@ктив». В этом случае рекомендуем позвонить в Банк по телефону, указанному на официальном сайте Банка. Специалист Банка предоставит необходимые пояснения и проконсультирует о дальнейших действиях по возобновлению возможности использования карты.

Немедленно обратиться в службу поддержки по номеру +7 800 250-70-07 (круглосуточно) и заблокировать карту, последовательно нажав в автоматическом информаторе цифры 1 и 1. Также операцию блокировки карты можно осуществить в интернет-банке и мобильном приложении

Новое значение ПИН-кода можно установить, обратившись с зарегистрированного в Банке номера телефона в службу поддержки по номеру +7 800 250-70-07 (круглосуточно) или в интернет-банке и мобильном приложении (раздел: карты)

Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на интернет-сайте Банка, а также воспользовавшись мобильным приложением Интер@ктив с использованием сервиса автоматического определения местоположения.

СМС-информирование служит подтверждением совершений операций с использованием банковской карты. С помощью СМС-информирования, Вы всегда знаете, какие операции проводятся по Вашей карте, сумму операции, время и место совершения, доступный остаток. В случае получения СМС-сообщения об операции, которую Вы не санкционировали, рекомендуем немедленно заблокировать Вашу карту, позвонив в круглосуточный Контакт-центр Банка по телефону: 8 800 250 7007.

Подключить услугу СМС-информирования можно дистанционно через интернет-банк Интер@ктив или обратиться в Банк для написания заявления на подключение услуги СМС-информирования. При совершении операции, Клиенту будет направлено Push-уведомление и/или SMS-сообщение в рамках услуги «SMS-информирование».

Карта может быть предоставлена в формате неименной карты.

Неименная карта по функционалу не отличается от обычной карты банка Новиком.

Она работает по тем же тарифам, что и именные карты. Вы получаете наши стандартные условия по программам лояльности «Кешбэк» и «Бонусы», если Вы их подключите.

Преимуществом Неименной карты является более быстрый срок её предоставления. Неименная карта готова к использованию сразу после активации, о чем клиент банка Новиком получит СМС-уведомление.

Безопасность использования

Неименные карты обладают степенью защиты, идентичной именным картам банка Новиком. Они содержат микропроцессорный чип, статический код для операций в интернете и подключаются к сервису подтверждений операций в интернете посредством одноразовых паролей.

Оплата в интернете

Отличий при оплате Неименной картой в интернете нет. В большинстве интернет-магазинов при оплате не требуется ввод фамилии и имени держателя карты. Если интернет-магазин запрашивает эти данные, владелец Неименной карты вписывает данные, нанесённые на карту, а именно «NOVIKOM EXPRESS», в форму для онлайн-оплаты точно так же, как в случае с именными картами. Неименную карту можно привязать к мобильным приложениям (например, Mir Pay, сервисам для оплаты подписок и других услуг).

В случае если клиенту банка Новиком по какой-либо причине необходимо предоставление именной карты, оформить ее можно в офисе Банка или через персонального менеджера на территории вашей организации.