Брокерское обслуживание

Полное и сокращенное фирменное наименование Банка

Акционерный Коммерческий Банк «НОВИКОМБАНК» акционерное общество АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

Адрес Банка, оказывающего услуги по брокерскому обслуживанию

119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачева, д.24

Контакты

Адреса электронной почты: office@novikom.ru
Контактные телефоны: +7 (495) 974-71-87
Сайт: novikom.ru

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности

№ 177-06439-100000, выдана ФКЦБ России 25.02.2003 года (без ограничения срока действия)

Информация о членстве в саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров:

Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)
Сайт: naufor.ru

При осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, в том числе брокерской деятельности, Банк руководствуется базовыми и внутренними стандартами НАУФОР (вместе - Стандарты). Стандарты НАУФОР.

Информация о Базовом стандарте:

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров (утв. Банком России)

Информация об органе, осуществляющем полномочия по контролю и надзору

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Сайт: www.cbr.ru

Информация о способах направления обращений

Клиент имеет право направить обращение или жалобу:

• В банк
  • В свободной письменной форме или по форме Банка
    • Передать в Банк лично или уполномоченным представителем;
    • Почтовой/курьерской связью по адресу Банка: 119048, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачева, д.24 или по месту нахождения регионального офиса Банка.
    Информация об адресах офисов Банка находится в разделе «Офисы и банкоматы» на официальном сайте Банка
  • В электронном виде
    • Через форму Обратной связи на официальном сайте Банка, вкладка «Направить обращение»
    • Сообщением по следующим электронным адресам Банка:
      • call-center@novikom.ru — для обращений не претензионного характера
      • oro@novikom.ru — для обращений претензионного характера
• В саморегулируемую организацию: Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)
  • Почтовым отправлением по адресу: 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1;
  • Иным способом: naufor.ru - раздел «Пожаловаться на члена НАУФОР».
• В банк России
  • Почтовым отправлением по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
  • Иным способом: www.cbr.ru/contacts/.

Информация о способах защиты прав получателя финансовых услуг и разрешения споров

Банк оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» от 05 марта 1999 года № 46-ФЗ.
Все споры и разногласия между Банком и Клиентом разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности такого разрешения все споры решаются в соответствии с Регламентом.
Контактные телефоны: +7 (495) 974-71-87.

Информация о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для её получения

Порядок получения финансовых услуг, в том числе документы, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для её получения, изложены в Регламенте.