Доступные офисы
Помощь сотрудника в офисах банка
Обслуживание без очереди
Проставление подписи на документе
Сопровождающее лицо
Социально-платёжная карта «Мир»
Для держателей карты банк запустил возможность получать повышенный кешбэк в социально-значимых категориях – Супермаркеты/Онлайн-супермаркеты, Оплата ЖКУ, Аптеки.
Вклад «Капитал Социальный»
Вклад с выплатой дохода в конце срока.
Льготная ставка кредитования для участников программы «Развитие»
Поддержка сотрудников предприятий – стратегических партнеров банка, в оформлении потребительского или ипотечного кредита на более привлекательных условиях
Ознакомиться с условиями предоставления продуктов в рамках программы «Развитие»
Мобильное приложение и Интернет-банк
Возможность без посещения офиса банка получать банковские услуги разного спектра: ознакомиться с подробной информацией о банковских продуктах (картах, вкладах, счетах, кредитах), совершать платежи и переводы, открывать вклады, подавать заявки на кредиты, пользоваться чат-ботом и т.д.
Подробнее
Контактный центр
8-800-250-70-07 (круглосуточная служба поддержки клиентов банка, звонки по России бесплатно).
Операторы контакт-центра предоставят вам подробную консультацию по продуктам и услугам, роботизированный сервис проинформирует о состоянии баланса карты в автоматическом режиме.
При заключении договора банковского обслуживания, достаточно выразить свое желание не пользоваться мобильным приложением/Интернет-банком и банк это обеспечит.
В случае подключения дистанционных каналов для защиты от возможного мошенничества:
- Устанавливайте суточные и месячные лимиты по сумме операций и запрет на совершение переводов денежных средств
- Скрывайте отображение информации по всем либо отдельным счетам
О том, как ещё защитить свои деньги, а также важных аспектах безопасности своих финансов читайте в разделе «Защита от мошенничества»
Мобильное приложение и Интернет-банк адаптированы для комфортного использования клиентами с нарушением зрения:
- Включите VoiceOver или TalkBack в настройках своего смартфона, и все функции приложения будут озвучиваться экранным диктором. Подробнее как включить
- Измените масштаб изображения в Интернет-банке
- Выберите темную тему в настройках профиля
Необходимо посетить офис банка?
Для вашего удобства не будем препятствовать допуску в офис собаки-проводника.
Если планируете воспользоваться банкоматом сотрудники офиса будут готовы предложить вам помощь.
Важно знать!
Тактильная метка на клавише "5" PIN-клавиатур присутствует на 100% банкоматах банка.
Задавайте вопросы специалисту в чате мобильного приложения. Как еще обратиться в банк читайте в разделе «Порядок обращения в банк»
Что делать, если заблокирована карта?
Если карту нельзя разблокировать, закажите перевыпуск (самостоятельно в офисе банка/у менеджера на предприятии или с помощью доверенного лица).Комфортное обслуживание в офисе
В большинстве офисов банка для комфортного обслуживания клиентов с ментальными особенностями есть отдельная переговорная комната.
Помощь в заботе о финансах
Сервис «Вторая подпись» позволяет дополнительно защитить ваши финансы от мошенников за счёт подтверждения или отклонения операций человеком, которому вы это поручили в банке.
Подробнее
Финансовые услуги из дома
Большинство услуг вы можете получить в мобильном приложении и Интернет-банке. Для некоторых из них банк подготовил обучающие истории. Выполните следующие действия для просмотра:
- Войдите в мобильное приложение
- Перейдите в раздел «Еще» → «О приложении» → «Обучение»
Подробнее как пользоваться (Руководство пользователя мобильного приложения и интернет-банка)
Новое значение ПИН-кода можно установить, обратившись с номера телефона, который ранее сообщали Банку для связи с вами в круглосуточную службу поддержки по номеру 8-800-250-70-07 или в мобильном приложении и Интернет-банке (раздел: «Карты»)
